17.09.2010 NOWA JAKOŚĆ SZKOLEŃ

Realizujemy obecnie dla jednej ze szczecińskich firm projekt mający na celu podniesienie umiejętności jej pracowników z zakresu Telefonicznej obsługi klienta oraz sprzedaży. Po pierwszym szkoleniu, przeprowadzonym w klasycznej formule grupowej, podjąłem decyzję o jej zmianie. Obecnie polega ona na zastosowaniu systemu bezpośredniego odsłuchu rozmów przeprowadzanych z klientami. Dzwoniąc do nich, na bieżąco  udzielamy wskazówek wskazując możliwości do natychmiastowego zastosowania. Uczestnicy uczą się na realnych sytuacjach zawodowych „tu i teraz”. Zbliżanie się w trakcie szkoleń do realnych warunków pracy uczestników, to kierunek, w którym zdecydowanie podążamy. Witam w przyszłości! :-)